Políticas de devolución

No se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios de ningún producto.

Los únicos productos elegibles para reembolso o cambio son los que tengan algún defecto de fabricación, material o mano de obra. El artículo para poder ser aceptado para devolución o cambio debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original. No se cambian ni devuelven productos en rebaja o descuento.

Para poder realizar un cambio o reembolso, es necesario que nos mandés un correo electrónico a más tardar 24 horas después de recibido el paquete a [email protected] que incluya una descripción y fotografía del defecto y número de orden. En el caso de no recibir este correo no podremos proceder a aplicar la garantía.

Para devolver el producto, debes enviarlo de vuelta a nuestra planta de producción y pagar los costos de envío para el retorno del artículo por un método de envío seguro y confiable. Los costos de envío no son reembolsables.

Políticas de envíos

El envío de su compra es completamente gratis en toda Costa Rica. El tiempo de entrega en el GAM es de 2-3 días hábiles, pero puede llegar paquete antes de lo estimado. El tiempo de entrega fuera del GAM variará según el medio de envío, pero puede rondar entre los 3 y 5 días hábiles. De ser enviado por Correos de Costa Rica, recibirá una guía de rastreo de su paquete. De ser enviado con mensajero le confirmaremos el día y hora de entrega del paquete para asegurar que lo reciba.